Điều khoản sử dụng dịch vụ

Có hiệu lực từ: 25/07/2026  ·  Phiên bản: 1.0  ·  Website: aiapi.io.vn

Điều 1. Phạm vi và chấp nhận Điều khoản

1. Điều khoản sử dụng dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa Bên cung cấp dịch vụ AI API và mọi cá nhân, tổ chức truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng, website, ứng dụng, API và các dịch vụ liên quan tại miền aiapi.io.vn và các miền phụ (nếu có) ("Dịch vụ").
2. Điều khoản này cấu thành hợp đồng điện tử theo Luật Giao dịch điện tử năm 2023 và các văn bản hướng dẫn thi hành. Hành vi tạo tài khoản, tích chọn "Tôi đồng ý", tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, hoặc gọi API bằng khóa do AI API cấp được coi là chấp nhận giao kết hợp đồng.
3. Trường hợp bạn sử dụng Dịch vụ nhân danh tổ chức, bạn bảo đảm đã được ủy quyền hợp pháp để ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.

Điều 2. Định nghĩa

1. "Người dùng" / "Khách hàng": cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
2. "Tài khoản": hồ sơ đăng ký trên AI API gắn với thông tin định danh (ví dụ: tên đăng nhập, email) và ví số dư.
3. "API key": khóa truy cập dạng sk_vietai_… do hệ thống cấp để xác thực yêu cầu tới cổng API.
4. "Số dư / Credit": đơn vị ghi nhận quyền sử dụng Dịch vụ sau khi nạp tiền hoặc được cộng theo chương trình của AI API; được quy đổi và trừ theo bảng giá công bố.
5. "Nội dung đầu vào": prompt, tệp, dữ liệu, hình ảnh, âm thanh, video hoặc thông tin khác mà Người dùng gửi lên Dịch vụ.
6. "Nội dung đầu ra": kết quả do mô hình AI hoặc hệ thống tạo ra trên cơ sở Nội dung đầu vào và cấu hình yêu cầu.
7. "Nhà cung cấp upstream": bên thứ ba cung cấp mô hình / hạ tầng AI mà AI API kết nối để thực thi yêu cầu (ví dụ các nhà cung cấp mô hình sinh văn bản, ảnh, video, âm thanh).

Điều 3. Thông tin bên cung cấp dịch vụ

Theo trách nhiệm công bố thông tin trong giao dịch thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, AI API công bố:

AI API có trách nhiệm cập nhật thông tin trên khi có thay đổi theo quy định pháp luật về thương mại điện tử.

Điều 4. Đối tượng và điều kiện sử dụng

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo Bộ luật Dân sự Việt Nam. Trường hợp Người dùng là tổ chức, người đại diện phải có thẩm quyền hợp pháp.
2. Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng Dịch vụ tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi Người dùng cư trú/hoạt động (nếu có yếu tố nước ngoài).
3. AI API có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo, hoặc hành vi vi phạm pháp luật / Điều khoản.

Điều 5. Đăng ký và quản lý tài khoản

1. Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin giả mạo có thể dẫn tới khóa tài khoản và/hoặc xử lý theo pháp luật.
2. Người dùng tự bảo mật mật khẩu, phiên đăng nhập, OTP/2FA (nếu bật) và mọi thông tin xác thực. Mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản được mặc định là do Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng chứng minh được lỗi thuộc về hệ thống AI API hoặc hành vi xâm nhập trái phép đã được thông báo kịp thời.
3. Người dùng phải thông báo ngay cho AI API khi nghi ngờ Tài khoản hoặc API key bị lộ, mất kiểm soát.
4. Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được duy trì (các) tài khoản phục vụ nhu cầu hợp pháp; nghiêm cấm tạo hàng loạt tài khoản nhằm gian lận khuyến mại, lách hạn mức hoặc phá hoại hệ thống.

Điều 6. Mô tả Dịch vụ

1. AI API cung cấp cổng API và giao diện quản trị (Console) để Người dùng gọi các mô hình AI (chat/văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và các modality khác theo catalog công bố), với cơ chế tính phí theo mức sử dụng (usage-based) bằng Số dư/Credit.
2. Client của Người dùng chỉ được gọi tới cổng AI API bằng API key do AI API cấp. Người dùng không được yêu cầu, truy xuất hoặc sử dụng khóa API gốc của Nhà cung cấp upstream thông qua AI API.
3. Danh mục mô hình, thông số kỹ thuật, hạn mức tốc độ (rate limit), trạng thái sẵn sàng và bảng giá được công bố trên website/Console và có thể thay đổi theo chính sách vận hành, điều kiện upstream hoặc yêu cầu pháp lý.
4. Dịch vụ mang tính kỹ thuật và phụ thuộc hạ tầng bên thứ ba. AI API nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không cam kết Dịch vụ không gián đoạn tuyệt đối, trừ khi có thỏa thuận SLA riêng bằng văn bản.
5. Một số tính năng (ví dụ affiliate, webhook phía khách, 2FA nâng cao) có thể được triển khai theo giai đoạn; việc xuất hiện trên tài liệu kỹ thuật không đương nhiên tạo nghĩa vụ cung cấp nếu chưa được bật trên môi trường sản xuất.

Điều 7. API key và trách nhiệm bảo mật

1. API key là thông tin bí mật. Người dùng không được công khai trên mã nguồn frontend công khai, kho Git công khai, diễn đàn, hoặc chia sẻ cho bên không được ủy quyền.
2. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu API và chi phí phát sinh từ API key thuộc Tài khoản của mình, kể cả khi bị lộ do lỗi bảo mật phía Người dùng.
3. AI API lưu trữ API key dưới dạng băm (hash), chỉ hiển thị giá trị đầy đủ một lần khi tạo; Người dùng nên thu hồi ngay khóa bị lộ và tạo khóa mới.
4. AI API có quyền thu hồi, vô hiệu hóa API key ngay khi phát hiện rủi ro bảo mật, gian lận, lạm dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 8. Phí dịch vụ, nạp số dư và trừ phí

1. Đơn vị tiền tệ: ghi nhận số dư chủ yếu bằng Đồng Việt Nam (VND). Quy đổi credit (nếu có) được công bố trên trang Bảng giá / Console.
2. Hình thức: Dịch vụ vận hành theo mô hình trả trước (prepaid). Người dùng nạp số dư vào ví trước khi sử dụng có tính phí, theo hướng dẫn trên Console.
3. Cơ chế trừ phí: hệ thống có thể tạm giữ (pre-authorize) một khoản ước tính, sau đó quyết toán theo mức sử dụng thực tế và hoàn phần chưa dùng (nếu có) theo thiết kế kỹ thuật của AI API.
4. Giá: giá bán lẻ theo cấu hình/catalog công bố tại thời điểm yêu cầu được chấp nhận. AI API có quyền điều chỉnh giá; thay đổi áp dụng cho giao dịch phát sinh sau thời điểm công bố (trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận riêng yêu cầu khác).
5. Nội dung xác nhận nạp: Người dùng phải tuân thủ cú pháp memo/nội dung do hệ thống hướng dẫn (ví dụ NAPTIEN <USER_ID>). Sai nội dung có thể làm chậm hoặc không tự động cộng số dư; Người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm chứng từ.
6. Hóa đơn: khi đủ điều kiện và theo yêu cầu hợp lệ, AI API hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ. Người dùng cung cấp đúng thông tin xuất hóa đơn.
7. Thuế: giá công bố có thể là giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế GTGT tùy cách niêm yết tại từng thời điểm; Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin giá trước khi hoàn tất giao dịch nạp số dư.
8. Giao dịch nạp số dư được xử lý qua đối tác kỹ thuật. AI API không lưu trữ đầy đủ dữ liệu phương thức nạp của Người dùng trên hệ thống gateway.

Điều 9. Chính sách hoàn tiền, hủy và số dư không sử dụng

1. Bản chất dịch vụ số: Dịch vụ AI API là dịch vụ số / nội dung số cung cấp trên môi trường mạng, được kích hoạt ngay sau khi nạp thành công và/hoặc khi Người dùng bắt đầu gọi API.
2. Không hoàn tiền số dư đã nạp thành công trong trường hợp thông thường (bao gồm đổi ý, không sử dụng hết credit, hoặc thay đổi nhu cầu), trừ các trường hợp tại khoản 3 Điều này hoặc khi pháp luật bắt buộc.
3. AI API xem xét hoàn tiền / điều chỉnh số dư khi:
   • Giao dịch bị trừ tiền trùng do lỗi hệ thống hoặc lỗi đối tác kỹ thuật (đã xác minh, xử lý idempotent);
   • Người dùng bị tính phí do lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm AI API (ví dụ trừ tiền nhưng không ghi nhận usage tương ứng có thể kiểm chứng);
   • Có quyết định/yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc
   • Hai bên thỏa thuận bằng văn bản.
4. Yêu cầu hoàn tiền phải gửi trong thời hạn hợp lý (khuyến nghị không quá 15 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch liên quan), kèm bằng chứng (mã giao dịch, sao kê, log request nếu có).
5. Số dư/credit có thể bị hết hạn theo chương trình/gói cụ thể (nếu có) được công bố tại thời điểm mua hoặc nhận. Với số dư nạp linh hoạt không gắn gói có thời hạn, AI API có thể quy định thời hạn sử dụng và sẽ thông báo công khai trước khi áp dụng thay đổi bất lợi.
6. Khi Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật, AI API có quyền từ chối hoàn số dư còn lại liên quan đến hành vi vi phạm, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều 10. Quy tắc sử dụng chấp nhận được và nội dung bị cấm

Người dùng cam kết không sử dụng Dịch vụ để thực hiện hoặc hỗ trợ các hành vi trái pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Xuyên tạc, chống phá Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; tuyên truyền nội dung kích động chia rẽ, kỳ thị dân tộc, tôn giáo; tuyên truyền chiến tranh xâm lược.
2. Phát tán thông tin sai sự thật gây hoang mang dư luận, xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của tổ chức, cá nhân.
3. Tạo, lưu trữ, phát tán nội dung khiêu dâm, đồi trụy; nội dung liên quan đến lạm dụng tình dục trẻ em dưới mọi hình thức (nghiêm cấm tuyệt đối).
4. Hướng dẫn, hỗ trợ tội phạm; rửa tiền; tài trợ khủng bố; mua bán trái phép chất ma túy, vũ khí, vật liệu nổ.
5. Xâm phạm an ninh mạng, tấn công hệ thống, phát tán phần mềm độc hại, phishing, chiếm đoạt tài khoản, phá hoại dữ liệu.
6. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh; giả mạo thương hiệu, deepfake nhằm lừa đảo hoặc gây thiệt hại trái pháp luật.
7. Thu thập, xử lý trái phép dữ liệu cá nhân của bên thứ ba trái Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật liên quan.
8. Lạm dụng Dịch vụ để spam, mining, bypass rate limit, gian lận số dư/giao dịch, hoặc hành vi làm suy giảm chất lượng dịch vụ chung.
9. Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bị Nhà cung cấp upstream cấm theo chính sách sử dụng của họ, khi chính sách đó đã được AI API thông báo hoặc là điều kiện tất yếu để cung cấp mô hình.

AI API có quyền lọc, từ chối, tạm dừng hoặc ghi nhận log kỹ thuật đối với yêu cầu nghi ngờ vi phạm, và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo Luật An ninh mạng và pháp luật liên quan.

Điều 11. Sở hữu trí tuệ và quyền đối với nội dung AI

1. Toàn bộ nhãn hiệu, logo, giao diện, mã nguồn phía AI API, tài liệu, thiết kế và tài sản trí tuệ khác của AI API thuộc quyền sở hữu của Bên cung cấp hoặc bên cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, sửa đổi, dịch ngược, tạo sản phẩm phái sinh trái phép.
2. Người dùng bảo đảm có quyền hợp pháp đối với Nội dung đầu vào và chịu trách nhiệm nếu Nội dung đầu vào xâm phạm quyền của bên thứ ba.
3. Đối với Nội dung đầu ra: trong phạm vi pháp luật cho phép và theo điều khoản của từng Nhà cung cấp upstream / mô hình tương ứng, Người dùng được quyền sử dụng Nội dung đầu ra cho mục đích hợp pháp của mình (bao gồm mục đích thương mại nếu không bị upstream hạn chế). AI API không bảo đảm Nội dung đầu ra luôn đủ điều kiện bảo hộ quyền tác giả theo Luật Sở hữu trí tuệ hoặc không trùng lặp với nội dung khác.
4. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính chính xác, phù hợp pháp lý, đạo đức và quyền của bên thứ ba trước khi công bố hoặc khai thác thương mại Nội dung đầu ra.
5. AI API không nhận chuyển giao quyền sở hữu đối với Nội dung đầu vào của Người dùng, trừ khi cần thiết để vận hành kỹ thuật Dịch vụ (truyền tải, xử lý tạm thời, ghi log phục vụ billing/an ninh/tuân thủ).

Điều 12. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP và văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế).
2. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã được thông báo về mục đích, phạm vi và cách thức xử lý dữ liệu liên quan đến Tài khoản, số dư, nhật ký API và hỗ trợ khách hàng.
3. Người dùng không được đưa dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc dữ liệu của bên thứ ba vào prompt/file nếu chưa có cơ sở pháp lý và biện pháp bảo vệ phù hợp.

Điều 13. Tạm ngưng, hạn chế và chấm dứt

1. Người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Việc xóa Tài khoản có thể được yêu cầu qua kênh hỗ trợ; AI API sẽ xử lý trong thời hạn hợp lý, trừ nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật hoặc phục vụ giải quyết tranh chấp.
2. AI API có quyền tạm ngưng, hạn chế tính năng, thu hồi API key hoặc chấm dứt cung cấp Dịch vụ ngay khi:
   • Người dùng vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật;
   • Phát hiện rủi ro bảo mật, gian lận số dư/giao dịch, lạm dụng hệ thống;
   • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
   • Vì lý do bảo trì, nâng cấp, sự cố hoặc chấm dứt kinh doanh (sẽ cố gắng thông báo trước trong phạm vi hợp lý).
3. Việc chấm dứt không làm mất hiệu lực các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi thường, luật áp dụng và giải quyết tranh chấp.

Điều 14. Tuyên bố bảo đảm, miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

1. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "như hiện có" và "như khả dụng". Trong phạm vi pháp luật cho phép, AI API không bảo đảm Nội dung đầu ra luôn chính xác, đầy đủ, phù hợp mục đích cụ thể, không lỗi hoặc không bị gián đoạn.
2. AI API không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ: (a) Nội dung đầu vào/đầu ra do Người dùng tạo hoặc sử dụng; (b) quyết định kinh doanh dựa trên kết quả AI; (c) lỗi hoặc gián đoạn của Nhà cung cấp upstream, nhà mạng, đối tác kỹ thuật; (d) sự kiện bất khả kháng.
3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của AI API đối với mọi khiếu nại liên quan Dịch vụ trong bất kỳ sự kiện nào không vượt quá tổng số tiền phí Dịch vụ mà Người dùng đã thực trả cho AI API trong 03 (ba) tháng liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại (không bao gồm số dư chưa sử dụng), trừ trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm pháp luật bắt buộc phải bồi thường đầy đủ.
4. Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm đối với thiệt hại về tính mạng, sức khỏe hoặc trách nhiệm không được phép hạn chế theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật bắt buộc khác, trong trường hợp Người dùng là người tiêu dùng theo luật định.

Điều 15. Khiếu nại, hỗ trợ và trách nhiệm thông tin

1. Người dùng có quyền khiếu nại về chất lượng Dịch vụ, giao dịch nạp/trừ số dư và hóa đơn qua email contact@aiapi.io.vn.
2. Khiếu nại nên nêu: họ tên/tên tổ chức, thông tin Tài khoản, mô tả sự việc, thời điểm, bằng chứng liên quan.
3. AI API tiếp nhận và phản hồi trong thời hạn hợp lý; đối với khiếu nại phức tạp có thể thông báo gia hạn xử lý. Việc giải quyết tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử.
4. Người dùng có quyền yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ giao dịch liên quan theo quy định.

Điều 16. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

1. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: Bộ luật Dân sự, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Giao dịch điện tử, pháp luật thương mại điện tử, Luật An ninh mạng, pháp luật sở hữu trí tuệ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản / Dịch vụ trước hết được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản/email.
3. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định tố tụng dân sự, trừ khi các bên thỏa thuận trọng tài hoặc cơ chế khác phù hợp pháp luật.
4. Đối với người tiêu dùng, các quyền không thể từ bỏ theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn được bảo lưu.

Điều 17. Sửa đổi Điều khoản

1. AI API có quyền sửa đổi Điều khoản để phù hợp pháp luật, chính sách vận hành hoặc thay đổi Dịch vụ.
2. Phiên bản cập nhật được đăng tải trên website với ngày hiệu lực. Đối với thay đổi bất lợi trọng yếu, AI API nỗ lực thông báo qua email hoặc thông báo trên Console trước khi áp dụng, trong phạm vi thực tế.
3. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm hiệu lực của phiên bản mới được coi là chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi, trừ khi pháp luật yêu cầu hình thức đồng ý khác.

Điều 18. Điều khoản chung và liên hệ

1. Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
2. Việc AI API không thực hiện ngay quyền nào đó không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó.
3. Điều khoản này (cùng Chính sách bảo mật và các chính sách công bố liên quan) tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về đối tượng điều chỉnh, thay thế mọi thỏa thuận miệng trước đó cùng nội dung, trừ hợp đồng/SLA riêng đã ký.
4. Liên hệ: contact@aiapi.io.vn — Website: https://aiapi.io.vn.